FAQ

Q. 셀프맥주판매기를 도입하는 장점이 무엇인가요?

A. 셀프맥주판매기는 손님들이 맥주를 직접 따라 마시기 위한 시스템입니다. 이것은 인건비를 줄이기 위해 손님들에게 부담을 주는 것이 아니라 다양한 맥주를 시음을 해보고 원하는 만큼 따라마시기 위한 합리적인 방식으로 손님들도 선호하는 방식입니다.

Q. 셀프맥주판매기를 도입하면 왜 이익이 되나요?

A. 맥주를 손님들이 직접 서빙을 하면 직원 한명이 담당할 수 있는 손님의 수가 일반 펍에 비해 훨씬 많아집니다. 따라서 손님들에게 더 좋은 서비스를 할 수 있고, 줄어드는 인건비가 렌트비용보다 훨씬 더 크기 때문에 사용할수록 이익이 되는 시스템입니다.

Q. 매장을 셀프방식으로 운영하고 싶습니다. 맥주 외에 음식을 주문하기 위한 솔루션도 있나요?

A. 예, 셀프맥주 외에도 매장을 셀프서비스로 운영할 수 있는 '스마트펍(Smart Pub)' 솔루션을 함께 사용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 '맥주의신 스마트펍' 홈페이지를 참고하세요.

Q. 설치는 어떻게 진행되나요?

A. 설치 Process

Q. 최소 설치 수량이 있나요? 몇 대부터 설치가 가능한가요? 

A. 원하시는 수량만큼 단 1대도 설치가 가능합니다.

Q. 월 렌트비용 외에 추가비용이 있나요?

A. 아닙니다. 렌트기간 동안에는 렌트비용을 제외한 어떠한 추가비용도 발생하지 않습니다.

Q. 3년 약정기간이 지나면 소유권이 이전되나요?

A. 예, 3년이 경과하고 비용이 모두 완납되었을 경우에 소유권이 이전됩니다.

Q. 렌트를 하는 중간에 일시불로 변경이 가능한가요?

A. 렌트 시작일로부터 6개월 이전에는 일시불로 변경이 가능합니다. 이 경우 이미 납부한 렌트비용을 제외한 나머지 금액만 납부하시면 됩니다.

Q. 자가관리와 방문관리의 차이점이 무엇인가요?

A. 맥주를 신선하게 제공하기 위해서는 맥주와 접촉이 되는 부품과 배관을 주기적으로 세척을 해주어 청결을 유지해야 합니다. 방문관리는 정기 방문을 통해 세척 및 살균 서비스를 제공하는 것입니다. 또한 네트워크 및 포스, 셀프맥주판매기에 대한 점검을 실시합니다. 자가관리는 이부분을 직접 하시는 것이며 세척 및 점검 방법은 설치 후 교육해 드립니다.

Q. 일시불로 구매 했거나 렌트기간이 지난 경우에도 방문관리를 받을 수 있나요?

A. 예, 일시불 구매를 하였거나 렌트기간이 지난 경우에도 원하시면 방문서비스를 받으실 수 있습니다. 비용은 제품정보의 '가격 및 조건'을 참고하세요.

Q. 고장 시 A/S 는 어떤 식으로 되나요?

A. 임대기간 동안 정상적인 사용조건 하에서 발생한 고장 및 소모품 교환에 대하여는 무상처리해드립니다. 무상처리 기간은 계약기간 36개월 동안이며, 이후에 발생한 고장에 대해서는 실비가 청구됩니다.

Q. 일시불로 구매한 경우 A/S 는 어떻게 되나요?

A. 보증기간 내에는 무상 A/S 처리가 되며 이후에는 처리비용에 대한 실비가 청구됩니다.

무상 보증기간은 1년입니다.

Q. 운영 중인 매장에 셀프맥주판매기를 설치하려고 합니다. 기존에 설치한 맥주장비의 재사용이 가능한가요?

 A. 냉장시설이 있고, 설치된 맥주탭 간격이 20cm 이상이면 가능합니다. 하지만 맥주 부품에 차이가 있을 수 있으므로 현장 실사 후에 결정하시길 권해드립니다.

Q. 렌트 및 구매하는 제품 외에 추가로 준비해야 할 것이 있나요?

A. 워크인 쿨러(Walk-in Cooler) 또는 기타 맥주를 보관할 수 있는 냉장시설이 필요합니다. 

Q. 냉장시설이 꼭 필요한가요? 맥주 제조사에서 공급하는 냉각기를 사용할 수는 없나요?

A. 예, 꼭 필요합니다.

여러가지 다양한 맥주를 판매할 때 맥주를 상온에 보관하는 냉각기를 사용하면 변질될 우려가 있습니다. 또한 같은 맥주라 하더라도 냉장보관을 하면 더 좋은 맛과 신선도를 유지할 수 있습니다.

Q. 매장 오픈을 준비 중입니다. 상담과 실측은 언제 해야하고, 계약 후 설치하는 시기는 언제쯤인가요? 

A. 인테리어 전에 냉장시설의 설치가 가장 먼저 선행되어야 합니다. 따라서, 상담은 최대한 일찍 하시는 것이 좋습니다. 냉장시설 설치 후에 실측을 하여 트레이 등의 제작이 들어가고, 냉장시설 외부의 인테리어가 완료된 후에 설치를 진행합니다.

Q. 제품의 기본 색상 외에 원하는 색상과 로고를 디자인하여 제작할 수 있나요?

A. 케이스에 로고 인쇄는 가능합니다. 제품정보의 '가격 및 조건' 을 참고하세요. 색상의 변경은 추가 비용으로 별도의 도색과정을 통해 가능하지만 수량이 적을 시에는 추천하지 않습니다.

Q. 우리 매장만의 고유한 디자인의 팔찌를 제작하고 싶습니다. 가능한가요?

A. MOQ 500개 이상이면 가능합니다(제작기간 4주). 단 로고 등 디자인 파일은 제공해주셔야 합니다.

Q. 손님이 팔찌를 가져가거나 분실하면 어떻게 하나요? 부정 사용의 우려는 없나요?

A. 포스에 등록된 팔찌라 하더라도 테이블에 등록이 된 경우에만 맥주의 이용이 가능합니다. 또한 팔찌를 분실처리하면 모든 기능이 차단되어 안심하고 운영하실 수 있습니다.

Q. 전용 포스를 꼭 사용해야 하나요?

A. 예, 전용 포스는 꼭 필요합니다.

전용 포스는 셀프맥주판매기 단말과 연동하여 사용자 인증 및 데이터 입력 등의 기능을 수행합니다. 일반적인 상용 포스에는 이러한 기능들이 지원되지 않기 때문에 전용 포스는 필수입니다.

Q. 행사용이나 기타 목적으로 단기 임대가 가능한가요?

A. 사용 장소, 용도, 소요 대수, 냉장시설 유무 등 상담 후 가능합니다.